INOVASI PROGRAM PUBLISH BABY DALAM PELAYANAN PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL
DOI:
https://doi.org/10.36624/9btb0d22Kata Kunci:
Publish Baby, Kualitas Layanan Elektronik, DisdukcapilAbstrak
Program Publish Baby adalah bagian dari strategi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil yang bertujuan untuk melibatkan fasilitas kesehatan dalam meningkatkan kepemilikan akta kelahiran, terutama bagi bayi yang baru lahir. Namun, pelaksanaan program ini menghadapi beberapa kendala, seperti adanya bug atau error pada aplikasi, ketidaklengkapan dokumen, ketidaksesuaian status dokumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi Program Publish Baby dan mengidentifikasi hambatan yang dihadapinya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dengan alat analisis NVivo 12 serta menerapkan teori Kualitas Pelayanan Elektronik (e-service quality) menurut Ladhari (2010). Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi keandalan (reliability) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kualitas layanan elektronik Program Publish Baby. Hambatan utama yang ditemukan adalah ketidaklengkapan dokumen persyaratan, terutama perbedaan nama antara orang tua dalam surat nikah dan KTP. Sejauh ini, inovasi yang telah dilakukan oleh Disdukcapil adalah meluncurkan program publish baby dengan bekerja sama dengan fasilitas kesehatan (faskes) dalam proses penginputan persyaratan.
Referensi
Abay, S. T., & Gebre-Egziabher, A. G. (2020). Status and associated factors of birth registration in selected districts of Tigray region, Ethiopia. BMC International Health and Human Rights, 20(1), 1–10. https://doi.org/10.1186/s12914-020-00235-x
Adinda, C. M., & Pradana, G. W. (2025). Peran Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jombang dalam Program Identitas Kependudukan Digital. Publika, 12(4). https://doi.org/10.26740/publika.v12n4.p1.039-1.052
Aziz, R. A., Hartono, S., & Puspaningtyas, A. (2022). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis E-Government: Studi tentang Pelayanan Akta Kelahiran melalui e-Lampid Kota Surabaya. Journal of Office Administration : Education and Practice, 2(3), 211–220. https://doi.org/10.26740/joaep.v2n3.p211-220
Bachruddin, D. T., Fernanto, G., Darma, B. A., & Oktaviana, O. (2020). Strategi Pemerintah Provinsi Banten Dalam Peningkatan Cakupan Akta Kelahiran Di Wilayah Kabupaten Serang dan Kota Serang. Jurnal Kebijakan Pembangunan, 15(2).
Freytsis, M., Barclay, I., Radha, S. K., Czajka, A., Siwo, G. H., Taylor, I., & Bucher, S. (2021). Development of a Mobile, Self-Sovereign Identity Approach for Facility Birth Registration in Kenya. Frontiers in Blockchain, 4(February), 1–10. https://doi.org/10.3389/fbloc.2021.631341
Liya, M. M., & Hardjati, S. (2023). Strategi Dispendukcapil Kabupaten Sidoarjo Dalam Penertiban Dokumen Adminduk Melalui Program Jemput Bola Terpadu (Jbt). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(22).
Nirmala, I. (2022). Inovasi Pelayanan Online Akta Kelahiran di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil. Kaganga:Jurnal Pendidikan Sejarah Dan Riset Sosial Humaniora, 5(1), 128–135. https://doi.org/10.31539/kaganga.v5i1.3573
Pradana, S. A. F. dan G. W. (2022). Inovasi Pelayanan E-Ktp Oleh Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil. Publika, 10(3), 835–850.
Pritami, I. F. (2023). Pengaruh Inovasi Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Pengguna Si Rancak di Dinas Kependudukan dan. 7, 16215–16226.
Soediro, D. B. A., Dawud, J., & Nurliawati, N. (2021). Optimalisasi Strategi Implementasi Kebijakan Percepatan Kepemilikan Akta Kelahiran. Dinamika: Jurnal Ilmiah …, Vol.8(No.1), pp 1-16.
Wahyuni, P. (2022). Peran Disdukcapil Kabupaten Aceh Selatan Dalam Meningkatkan Kepemilikan Akta Kelahiran. 4(2), 87–98.
Waru, A. P. D. T., Janah, Y., Susanti, I. D., & Yanti, S. R. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Dalam Kepemilikan Ktp Elektronik Pada Kelurahan Cempaka Baru. Jurnal AKRAB JUARA, 5(2), 85–96.
Zakiyah, U., & Fadiyah, D. (2020). Inovasi Pelayanan Transportasi Publik Ramah Penyandang Disabilitas Di DKI Jakarta. Jurnal Ilmiah Administrasi Publik Dan Pembangunan, 11(1).
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2026 Riksa Raesalat, Wiwit Nur Indah Safitri, Agus Priyanto, Agus Priyanto
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a 