Analisis Pengembangan E-Commerce oleh Toko Ritel Terhadap Sikap dan Niat Beli Konsumen (Studi Kasus pada PT. XYZ di Kota Bandung)
DOI:
https://doi.org/10.36624/jisora.v1i2.12Kata Kunci:
E-commerce, Multichannel retailing, Niat beli konsumen, Sikap konsumenAbstrak
Dengan teknologi informasi yang semakin maju, banyak kegiatan yang prosesnya mulai berubah mengikuti perkembangan zaman, seperti kegiatan jual beli yang semula dilakukan secara konvensional, mulai tergantikan dengan teknologi yang telah memudahkan proses penukaran informasi dan melakukan transaksi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari pembentukan dua situs jual beli online atau e-commerce oleh sebuah toko ritel pada bidang fesyen yang sudah berkembang sebelumnya terhadap sikap dan niat beli konsumen pada situs tersebut. Penelitian ini menggunakan CB-SEM (Covariance-Based Structural Equation Modeling) dan terdapat 126 responden yang berpartisipasi. Variabel bebas yang terlibat adalah atribut dasar situs, atribut pemasaran, reputasi perusahaan, dan risiko pembelian. Hasil penelitian menunjukan bahwa sikap konsumen baik secara offline dan online memliki pengaruh yang signifikan terhadap niat beli, dan reputasi perusahaan berpengaruh secara signifikan terhadap sikap konsumen secara offline.
Unduhan
Referensi
Alamanda, D. T. (2011). Pengaruh Promotion Mix Terhadap Customer Satisfaction dan Dampaknya Terhadap Corporate Image Pada Telkom Vision Bandung. Jurnal Promax, 2(2). Retrieved from https://goo.gl/iyehfR
Beck, N., & Rygl, D. (2015). Categorization of multiple channel retailing in Multi-, Cross-, and Omni‐Channel Retailing for retailers and retailing. Journal of Retailing and Consumer Services, 27, 170–178. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2015.08.001
Chu, S.-Y., Wu, C.-M., Wu, K. I.-F., & Chen, Y.-F. (2016). Does an Established Offline Store Drive Online Purchase Intention? International Journal of Business and Information, 11(4), 34.
Chun, R. (2005). Corporate reputation: Meaning and measurement. International Journal of Management Reviews, 7(2), 91–109. https://doi.org/10.1111/j.1468-2370.2005.00109.
Dabrowski, D., Basinska, B. A., & Sikorski, M. (2014). Impact of Usability Website Attributes on Users’ Trust, Satisfaction and Loyalty. Social Sciences, 85(3). https://doi.org/10.5755/j01.ss.85.3.8409
Eaton, A. A., & Visser, P. S. (2008). Attitude Importance: Understanding the Causes and Consequences of Passionately Held Views. Social and Personality Psychology Compass, 2(4), 1719–1736. https://doi.org/10.1111/j.1751-9004.2008.00125.
Hayati, E. N. (2014). Supply Chain Management (Scm) Dan Logistic Management. Supply Chain Management, 8(1), 10.
Jannoo, Z., Yap, B. W., Auchoybur, N., & Lazim, M. A. (2014). The Effect of Nonnormality on CB-SEM and PLS-SEM Path Estimates, 8(2), 8.
Kim, D. J., Ferrin, D. L., & Rao, H. R. (2008). A trust-based consumer decision-making model in electronic commerce: The role of trust, perceived risk, and their antecedents. Decision Support Systems, 44(2), 544–564. https://doi.org/10.1016/j.dss.2007.07.001
Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2014). E-commerce: business, technology, society (Tenth edition). Upper Saddle River, New Jersey: Pearson.
Orendorff, Aaron. (2018) . O2O Commerce: Conquering Online-to-Offline Retail's Trillion Dollar Opportunity [Online]. https://www.shopify.com/enterprise/o2o-online-to-offline-commerce [24 Agustus 2018]
Rastogi, A. (2015). E-Commerce – A Comparison with Physical Markets and Reasons for Its Success, 8.
Santoso, Singgih. (2018). Konsep Dasar dan Aplikasi SEM dengan AMOS 24. Jakarta: PT Elex Media Komputindo
Szopa P., & Pękała W. (2012). Distribution Channels And Their Roles In The Enterprise.
Younus, S., Rasheed, F., & Zia, A. (2015). Identifying the Factors Affecting Customer Purchase Intention, 7
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2018 Amira Lalitya Ekhaputri, Ratih Hendayani
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a 